プロセスコンサルタント講座 Written by プロセスコンサルタント・ジャパン

質問に関する記事一覧


質問

前回のオープン・クエスチョンに続いて、今回は、クローズド・クエスチョン(Closed Question)について説明する。 会議やワークショップで、まずは意見を発散させるためにオープン・クエスチョン形式、つまり、4W1H (When, Wh…

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前回、質問には2種類あり、1つはオープン・クエスチョン(Open Question)だということを述べた。オープン・クエスチョンとは、意見を発散させるための質問で、どのようにでも答えられるものである。具体的には、4W1H 、つまり、いつ?どこで?何を?なぜ?どのように?という質問だ。

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ワークショップにおいて、ファシリテーターは話すのがメインの役割ではない。参加者の意見を聞き、そして彼らの本当の意見、つまり本音を引き出すことが重要な役割の1つである。では、どのようにして参加者の意見を引き出すのか?それは、質問によってである。質問スキルは、ファシリテーターにとって非常に重要なものである。